首页 新闻资讯 Apple ID突然被锁?该怎样解决

最近,网上有许多苹果手机用户反馈 Apple ID 被停用,而不少遇到此问题的果粉打电话给苹果客服,很快就收到反馈,但是由于锁定的人太多了,解锁需要排队。至于引起 Apple ID 被停用的原因,据说是使用了第三方助手,但是我们也不能忽视其它的原因,比如说我们经常提及的 Apple ID 账号在不同的设备上登陆次数过多,密码多次输入错误等等。

Apple ID突然被锁?该怎样解决

那么当我们遇到 Apple ID 被停用时,应该怎么解决呢?部分解决问题的果粉们说:改密码没有用,必须要客服那边重启账户才可以。我们寻找 400 客服以后,然后客服会帮我们转接到高级客服,不过在这个过程中,我们需要做好等待一个小时左右的时间。随后,客服会告诉我们登入苹果官网,登录 ID。

这时我们可以将左下角生成的四位数 PIN 告诉客服,然后我们的 Apple ID 就恢复正常了。锋友还特意问了一下是不是每一位用户都会遇到这样的问题,客服回答说这个并不属于系统的问题,很可能是人为点到什么触发了安全机制,但是只要打了这个电话以后,就再也不会出现这样的问题。锋友还提到,在整个解决过程中,客服解决问题的速度非常快,所以说因为 Apple ID 被停用而着急的朋友,赶紧拨打电话吧。

苹果官网客服
我们也可以在官网的 Apple ID 页面上直接填写自己的电话,然后上海 021 座机就会打电话过来,然后就会教我们如何操作(方法和上文一样),而整个过程只需要花费我们两三分钟。不过等待电话需要多长时间依然还是无法估计。需要指出的是,现在碰到这个问题的用户可能较多,客服较忙,大家不妨试着前往官网预约,等待客服回电,回电解决问题的效率会高一些,从而避免大家在电话中等待过长的时间。

而从解决问题的苹果手机用户回馈的信息来看,有的用户及时开启了两步验证的升级版——双重认证后,也能解决这个问题,不过有的用户也提到,双重认证后还是被锁了,所以从目前的情况来看,大家不如先试验一下双重认证,不行再打电话寻找客服解决,而且客服也提到,只要打了这个电话以后我们就能一劳永逸不会再出现这样的问题,只不过在打电话的过程中需要我们保持耐心。下面附上 iOS 设备开启双重认证的方法。

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